En un sector tan dinámico y estratégico como el de las telecomunicaciones, pocas figuras combinan una visión técnica tan profunda con una sensibilidad institucional tan marcada como Luz Usamentiaga. Tras una trayectoria de más de dos décadas siendo pieza clave en la liberalización del mercado en España y en la consolidación de gigantes como Orange y, más recientemente, MasOrange, Luz ha hecho historia al convertirse en la primera mujer en presidir Euskaltel.
Su liderazgo no solo se define por las cifras de negocio, sino por un compromiso inquebrantable con la sostenibilidad, la reducción de la brecha digital y el humanismo que imprime en cada proyecto. En esta entrevista, conversamos con ella sobre los retos de la inteligencia artificial, la importancia del propósito social en la empresa y cómo la base académica recibida en Deusto sigue siendo el motor de su exitosa carrera.
1. Felicidades por tu nombramiento como presidenta de Euskaltel, una marca muy vinculada a Euskadi. ¿Cómo recibiste la noticia y qué significó para ti en ese momento?
Lo recibí con mucha ilusión y con un enorme sentido de la responsabilidad. Euskaltel es mucho más que una marca, fue una empresa pionera en competir en el sector de las telecomunicaciones. Nació del compromiso del territorio con una visión industrial, con la excelencia y la innovación. Sin duda, fue una magnífica decisión que ha creado en Euskadi un valor de más de 27.000 millones de euros. Hay pocos proyectos que puedan decir lo mismo. Dicho todo esto, sólo puedo sentir orgullo por formar parte de este increíble proyecto.
2. Eres la primera mujer en presidir una compañía con tanto arraigo como Euskaltel. ¿Qué mensaje de estrategia de carrera le darías a las graduadas de nuestra universidad que aspiran a ocupar puestos de máxima responsabilidad en sectores tradicionalmente masculinizados?
Es importante dedicar tiempo a pensar en qué es lo que quieres para tu carrera profesional y a partir de ahí, es más sencillo tomar decisiones que te lleven ahí. Cuando no tienes muy claro a donde quieres llegar y, esa es la situación en la que nos encontramos o nos hemos encontrado la mayoría al menos alguna vez, mi consejo sería no decir que no a ninguna oportunidad que se presente. A veces tendemos a renunciar a proyectos interesantes porque pensamos que no estamos preparadas al 110% y eso es un error. Hay que naturalizar que las dudas forman parte del comienzo de cualquier proyecto y que con trabajo, ilusión y tenacidad se consigue casi siempre obtener buenos resultados
3. Las empresas hablan constantemente de talento, pero muchos jóvenes sienten incertidumbre ante un mercado cada vez más cambiante. ¿Qué espera Euskaltel de la nueva generación de graduados?
Son una generación extraordinariamente preparada que han nacido en un entono digital y que saben muy bien lo que significa la incertidumbre ante acontecimientos que han afectado significativamente la manera en que vivimos: han vivido el COVID y los confinamientos; cambios geopolíticos que nadie había previsto,… por tanto, son resilientes y eso les hace aún más valiosos.
Euskaltel espera de ellos que nos vean como una empresa atractiva e interesante donde poder trabajar, aprender, desarrollarse, innovar y mirar al futuro con ilusión. Su mirada, la de esta generación de nuevos graduados, es extremadamente interesante para el mundo profesional. Les necesitamos.
4. En tu trayectoria hasta la fecha, ¿qué decisiones han sido más determinantes para llegar hasta aquí?
Las más importantes son siempre las que tienen que ver con las personas. Las personas que te han acompañado: tu familia y la familia que eliges, son parte del camino hasta llegar hasta aquí y lo que aún queda por recorrer! Sin ellas, todo sería diferente y sin duda, peor.
Otra decisión relevante que recuerdo fue al inicio de mi carrera profesional. Tenía dudas sobre si continuar en telecomunicaciones antes de la liberalización del mercado. No existía aun competencia y tenía un montón de barreras “técnicas” de entrada para personas que no veníamos del campo de la ingeniería. Siempre menciono a Luis Pou, un gran emprendedor canario que me animó a continuar en telecomunicaciones a pesar de las siglas, acrónimos y conceptos técnicos. Siempre me he alegrado de haber tomado esa decisión y le estoy muy agradecida a Luis.
5. Tras la creación de MasOrange, te toca liderar una etapa de integración. ¿Cómo se gestiona el choque cultural entre equipos cuando dos grandes organizaciones se unen?
Llevamos más de dos años trabajando juntos y desde luego no es una tarea que recaiga en mí, en absoluto!. Soy una más que trabaja para obtener lo mejor de ambas culturas porque ambas tienen excelentes cualidades. Creo que hay admiración sincera por ambos lados de la integración y esa es una base estupenda sobre la que construir. No se puede decir que sea un proceso finalizado, pero sí muy avanzado.
6. Has sido una de las figuras clave en la liberalización de las telecomunicaciones en España. Tras vivir aquel hito, ¿cómo visualizas el «siguiente gran salto» del sector con la integración de la IA y la consolidación de grupos como MasOrange?
Yo no diría tanto, ¡ni muchísimo menos! Fui una de las que tuvo la suerte de vivirla en primera persona desde el inicio y fue un proceso de aprendizaje realmente extraordinario. Me siento como una gran afortunada.
Estamos ante un momento también apasionante con cambios tecnológicos que se suceden a gran velocidad y que requieren inversiones constantes en actualizaciones de las redes y en innovación. Por eso, tener el tamaño, la escala suficiente para acometer esas inversiones es una enorme fortaleza que tenemos en Masorange y en Euskaltel al contar con el respaldo de un gran grupo multinacional.
7. En un entorno tan cambiante como el de las telecomunicaciones, ¿qué habilidades crees que son clave hoy para liderar con éxito?
Cuando miro a líderes que admiro veo siempre trabajo, constancia, perseverancia, capacidad de adaptación a nuevos entornos, determinación, curiosidad, respeto y algo muy relevante: humildad porque desde la humildad se mira siempre a compañeros, equipos, jefes,… con la certeza de que cada interacción es una oportunidad para aprender.
8. Euskaltel tiene una conexión emocional muy fuerte con sus clientes. ¿Cómo se equilibra el reto de pertenecer a un gran grupo con mantener esa cercanía y compromiso local?
Los equipos de Euskaltel podrían explicarlo muy bien. Euskaltel tiene un propósito claro ofrecer a nuestros clientes en Euskadi y Navarra lo mejor que la tecnología puede ofrecer para que accedan a ella de forma sencilla y amigable y que nada falle. Entendemos bien la idiosincrasia del territorio porque somos parte de él. Además, si ocurre cualquier incidencia, que desgraciadamente a veces ocurren, estar en el territorio facilita que seamos muy agiles para resolverlas. Y eso tiene un valor diferencial.
Mencionaba antes que pertenecer a un gran grupo te ayuda a tener la escala y el tamaño necesario para acceder a las mejores tecnologías disponibles, a las innovaciones más valiosas, y a las ofertas más atractivas del entorno tecnológico sin perder un ápice de nuestra autonomía y nuestra mirada “territorial”.
9. Echando la vista atrás a tus años en las aulas de la Universidad de Deusto, ¿cuál es ese aprendizaje o valor fundamental que recibiste entonces y que, a pesar de los cambios tecnológicos, sigues aplicando hoy en la alta dirección?
Creo que en las aulas de la Universidad aprendí el valor del rigor, de la importancia de profundizar en los conocimientos y de tener una mirada crítica. Hoy en día esto último tiene más valor que nunca.
10. Si dentro de diez años se analiza esta nueva etapa de Euskaltel, ¿qué te gustaría que se dijera que cambió bajo tu presidencia?
Euskaltel ha tenido presidentes extraordinarios. Tuvimos ocasión de recordarlos a todos ellos con ocasión del 25 aniversario de Euskaltel Fundazioa. Recojo el testigo de una persona tan valiosa y generosa como es Jon Ander de las Fuentes, espero estar a la altura de todos los presidentes anteriores.
No creo que haya nada que cambiar, tan sólo seguir evolucionando y ofreciendo a nuestros clientes la mejor tecnología y servicios posibles y seguir generando impacto positivo en el territorio.
Hace unos días inaugurábamos el Bizkaia Euskaltel Digital Center que estoy segura de que será un espacio en el que, una vez más, el Grupo Euskaltel jugará un papel esencial acompañando a todos los ciudadanos en el proceso de adaptación y de adquisición de los conocimientos necesarios para aprovechar al máximo las oportunidades que nos trae la tecnología.
11. Si pudieras volver a hablar con la Luz Usamentiaga que acababa de terminar sus estudios en la Universidad de Deusto, sabiendo lo que sabes hoy, ¿qué consejo le darías?
Que no tenga miedo a decir que sí a los retos que afronte por difíciles que sean y que se va a divertir como no imagina…
Cuestionario rápido
- Un lugar que te inspire: Bilbao
- Un referente profesional o personal: mi padre.
- Una tecnología que cambiará nuestras vidas (más que el 5G): es difícil quedarse con una, la IA será muy relevante
- Lo que más valoras de tu etapa en la Universidad de Deusto: el valor del rigor en el análisis, y sin duda, mis amigas
- Un consejo para un recién graduado: que mire al futuro siempre con ilusión
- Una palabra para definir el futuro de las telecomunicaciones: apasionante y si me permites dos, diría también determinante
- Tu mayor orgullo profesional: las personas extraordinarias que me he encontrado en la compañía, en los competidores, en las administraciones públicas, en los reguladores….
