Egia da turismoa dela pandemiak gehien kaltetutako sektoreetako bat. Izugarria da bertatik bertara ikustea zenbat profesional eta enpresa txiki geratu ziren lanerako aukerarik gabe eta lanik gabe martxoan, denboraldi sendoa hastera zihoazenean, izan ere, turista atzerritarra da zerbitzu eta ostatu turistiko askoren erabiltzaile nagusia, eta inork ez daki noiz bidaiatu ahal izango duten.
Gipuzkoako Foru Aldundira iritsi baino askoz lehenago, ekintzailetzari ekin zenion, bi proiektu interesgarrirekin: 943 Magazine eta Robin Comunicación. Kontatuko diguzu nolakoa izan zen proiektu bakoitzaren hasiera eta ondorengo garapena?
Nire kasuan, ekintzailetza beti izan da gustuko dudan arloan lan egiteko bidea. Karrerako azken ikasturtean geundela, klaseko talde batek, aldizkarien zaleak eta hiriaren maitaleak ginenok, geure komunikabide bat sortu nahi izan genuen, kaleetan gertatzen ari zena kontatzeko eta mugitzen ari zen, mundura irekita zegoen Gipuzkoa berri bati ahotsa emateko. Ekitea izan zen hori lortzeko geratzen zitzaigun bide bakarra. Ekintzailetzari buruz ia inork hitz egiten ez zuenean, konturatu gabe eta ezer jakin gabe ekin genuen.
Lehen proiektu horrek, 943 magazine izenekoak, sei urte iraun zuen, eta benetako ikaskuntza izan zen enpresa munduaren funtzionamenduari buruz, pertsonekiko eta bezeroekiko harremanei buruz eta lan merkatuan lekua egiteak duen zailtasunari buruz, zure mende eta zure eguneroko ahaleginaren mende baino ez zaudenean. Hori bai, beti izango dugu poztasuna gure lurraldearen historiaren zati txiki bat izan garelako eta Gipuzkoan erreferentea den komunikabide ezberdin bat sortu dugulako, gaur egunera arte parekorik ez duena.
Bigarren proiektua, Robin Comunicación, kasu honetan publizitatetik eta komunikazio sortzailetik hurbilago dagoen karrera profesional bat garatu nahi izatetik dator berriro. Gutxi gorabehera sei urtean, Gipuzkoan eta Estatu mailan ezagutzera ematea lortu genuen, komunikazio kanpaina desberdinekin eta geure estiloarekin, eta hori da, nire ustez, publizitatearen sektorean lor daitekeen gauzarik positiboena.
Biak izan dira abentura zoragarriak eta oso aberasgarriak maila profesionalean eta, batez ere, arlo pertsonalean. Gauza batzuk eginez bakarrik ikasten dira.
Halaber, ahalegin eta denbora asko eman duzu irakaskuntzan eta hedapenean, hainbat hezkuntza eremu eta mailatan. Zure ustez, zeintzuk dira haien arteko antzekotasun eta desberdintasun nagusiak? Zein iruditu zaizu irekiena komunikazioaren inguruko erronka berriei aurre egiteko orduan?
943 Magazine zuzentzen ari nintzela, nire beste helburu pertsonal eta profesional bat betetzeko aukera sortu zitzaidan: irakasle izatea. Marketineko irakasle gisa hasi nintzen Lanbide Heziketako Ziklo batean, eta, une horretatik aurrera, Komunikazioko eta Marketineko tailerrak eta ikasgaiak ematen hasi nintzen enpresa eta profesionalentzat, prestakuntza arautuan jarraitzeaz gain.
Irakaskuntza lan izugarri aberasgarria da eta beti gozatu dut. Parte hartzen dutenen adinak eta helburuak kontuan hartuta, ikasturte edo eskola bakoitza proiektu berri eta desberdin bat da. Hala ere, saio guztietan errepikatzen den antzekotasun bat dago, eta ziur nago hala izan behar duela: ikasteko modurik onena praktika da. Ezagutza teorikoak alde batera utzi gabe, “Aulkitik jaiki” eta abian jarri behar da ikasitakoa benetan barneratzeko.
Gainera, irakaskuntzak, aurrean izan ditudanen adina eta lanbidea kontuan hartu gabe, komunikazioan lan ona egiteko funtsezkotzat jotzen dudan zerbait ahalbidetu dit: pertsona asko ezagutzea. Alde batetik, enpresa sektorearen beharrak ezagutu ditut, eta, bestetik, gazteen joera berriei lotuta jarraitu dut. Hori guztia gida ezin hobea izan da komunikazio mezuekin eta publizitate kanpainen posizionamenduarekin asmatzeko Eta hemen teoriara jotzen dut, merkatuak nola jokatzen duen ondo ez badakizu, nekez eragingo diozu portaerari.
2020an, Gipuzkoako Foru Aldundiko Turismo Departamentuan hasi zinen lanean, komunikazio arduradun gisa. Zer suposatu du urrats honek zuretzat?
Abentura hau izugarri gustatzen zait eta arlo guztietan aberasten nau. Arrazoi askorengatik, baina batez ere Gipuzkoako etorkizun turistikoan lan egitea motibatzailea delako, hemengo lan talde handiagatik eta etengabe ikasten dudanagatik eta, azkenik, ezusteko guztiagatik. Aldaketa profesional bat nahi nuenean, espero ez nuen aukera paregabea sortu zen, eta hori asko gustatzen zait.
Zorte handia izan nuen hasieratik, ondoan izateagatik Imanol Lasa Ekonomia Sustapeneko, Turismoko eta Landa Inguruneko aurreko diputatua, Iker Goiria Turismoko zuzendari nagusia eta Xabier Eleizegik gidatutako talde teknikoa.
Eta, orain, Jabier Larrañaga buru dugula, estrategia eta ideia berriak planteatzen jarraitzen dugu turismo sektoreari laguntzeko, pandemian geratzen denari eusteko eta sektore horretatik ateratzea lortzeko, erakargarritasun handiko helmuga erreferente gisa. Nork ez luke nahi horrelako erronka bat izatea?
2020an eta 2021ean pandemiak markatu ditu, eta turismoa da gehien kaltetutako sektoreetako bat. Gipuzkoak, oro har, eta Donostiak, bereziki, eskaintza zabala dute aspaldidanik, estropadetatik hasi eta nazioarteko Jazz eta Zinema jaialdietaraino, erakusketa bikainak eta adierazpen artistiko, fotografiko eta folklorikoak barne. Itsasoa, biotopoak, parke naturalak, haranak, mendiak. Kostaldeko eta barnealdeko herriak… Gastronomia eta jai herrikoiak alde batera utzi gabe. Egungo egoeran, presaka berrasmatu behar izan da egoera honek eragiten dituen kalteak arintzen saiatzeko, neurri batean behintzat. Esango diguzu herritarrak eta agintariak nola ari diren tsunami hau jasaten? Zein ekimen nabarmenduko zenituzke ildo horretan?
Egia da turismoa dela pandemiak gehien kaltetutako sektoreetako bat. Izugarria da bertatik bertara ikustea zenbat profesional eta enpresa txiki geratu ziren lanerako aukerarik gabe eta lanik gabe martxoan, denboraldi sendoa hastera zihoazenean, izan ere, turista atzerritarra da zerbitzu eta ostatu turistiko askoren erabiltzaile nagusia, eta inork ez daki noiz bidaiatu ahal izango duten.
Gipuzkoako Foru Aldundiko Turismo Sailak txoke plan bat abiarazi zuen iaz sektorea babesteko, prestatzeko eta sustatzeko, eta aurten ere ahalegin handienak egingo dira. Sektorearen ondoan egotea eta ahalik eta gehien laguntzen saiatzea izan da beti jarrera, eskura dauden aukera ekonomikoen barruan.
Komunikazioarekin lotutako ekimenen artean, iaz “Gipuzkoa Passport” ekimena abiarazi genuen, gure lurraldean turistak izateko gonbidapena zen pasaportea. Batzuetan, urrutiko helmugetan bilatzen ditugu hemen ondoan ditugun baliabideak, eta mugikortasun muga horiek une egokiak ziren Gipuzkoa deskubritzeko eta berraurkitzeko. Jendearen onarpena izugarria izan zen, eta, beraz, helburuak bete egin genituen.
Beste mugarri handi bat izan zen azaroan egin genuen topaketa birtuala: “Gipuzkoako turismoaren etorkizuneko gakoak aztergai”. Turismo Zuzendaritzak sektoreari zuzendutako ekitaldia izan zen, une ilun hau argitzeko eta etortzeko dagoenari buruz hausnartzeko. Harrera oso positiboa izan zen hasieratik, eta horren erakusgarri da tokiko, estatuko eta nazioarteko profesional handiak ditugula, etorkizun hurbilari ahalik eta eraginkortasun handienarekin aurre egiteko gakoak ematen dituztenak.
Zer gomendio emango zenieke Deustuko Unibertsitateko Giza Zientzietako Komunikazioko Alumniei sormenezko komunikazioaren bidez marketinaren munduan sartu ahal izateko?
Gomendio bat ematea erantzukizun handia da beti, eta oraindik ez zait ilea urdindu; beraz, urte hauetan niri eta ezagutzen ditudan beste pertsona batzuei zerk funtzionatu didan laburbiltzen saiatuko naiz.
Funtsezkoa da bezeroa ondo ulertzeko ahalegina egitea, benetako beharrak ezagutzeko. Ez da ezer gertatzen behin eta berriz galdetzeagatik, helburua irtenbide ona eskaintzea bada. Izan ere, adibidez, “sormen” hitzak esanahi desberdin asko ditu, eta zure bezeroak buruan duena zein den jakin behar da, epe labur, ertain eta luzerako helburuak zein diren ondo jakin behar den bezala.
Horretaz gain, ideiak lantzea ere funtsezkoa da. Irakurtzea, ikustea, entzutea, ikertzea… oinarrizko zereginak dira zerbait berria sortu ahal izateko. Edo, behintzat, estiloarekin kopiatzeko…;) Eta horretarako gustatu egin behar zaizu egiten duzuna. Bestela, gehiago gustatzen zaizun beste zerbait egitera.
Azkenik, niretzat funtsezkoa da ideiak ondo aurkeztea. Edo, beste era batera esanda, ongi saltzen jakitea. Horretarako, aurkezpenak ondo egituratu behar dira, mezuak argi definitu eta diseinua zaindu. Egia esan, horrelako ezer ez da formula sekretu bat, eta ez dirudi benetan konplikatua denik. Hala ere, funtzionatzen du.
Amaitzeko, eskerrak eman nahi dizkizugu eskainitako denboragatik. Amaitzeko, kontatuko diguzu Deustuko Unibertsitateko ikasgeletan igarotako urteetako oroitzapenen bat?
Norbaitek Unibertsitateari edo karrerari buruz galdetzen didanean, beti erantzuten dut gauza bera: ahal izanez gero, Unibertsitatera itzuliko nintzateke eta karrera berriro egingo nuke.
Lagun eta lankide izaten jarraitzen duten ikaskideez gain, ikasgaiekin gozatu nuen eta, pilota itxura pixka bat emateko arriskuan (nahiz eta nota lortu beharrik ez izan), asko ikasi nuen irakasle taldetik, jende interesgarria eta komunikazioa gustuko duena, kutsatu egin zidaten eta sormena mugarik gabe garatzen utzi ziguten.
Azaleko eta barrualdeko argazkiak: Cecilia Álvarez-Hevia. Hotel Arbaso.
